nature en van aménagé de location

FAQ

Vous avez une question ? Vous recherchez une information ? Consultez notre F.A.Q pour retrouver toutes les réponses aux questions que nos clients se posent le plus.

Avant de partir

Qui peut conduire le Klubber ?

Seuls les conducteurs inscrits sur le contrat de location, et détenteurs d’un permis de conduire en cours de validité depuis au moins 24 mois sont autorisés à conduire le Klubber. Nous acceptons les permis de conduire délivrés par les pays membres de l’Union Européenne et les permis étrangers reconnus par l’administration française, rédigés en français, ou accompagnés de leurs traductions ou d’un permis international.

Le signataire du contrat de location est considéré par défaut comme le conducteur principal du véhicule. D’autres personnes peuvent conduire le véhicule si elles ont souscrit à l’une des options proposant deux conducteurs ou plus.

Quels documents prévoir lorsque je viens chercher mon Klubber ?

Vous devrez vous munir :

  • du permis de conduire de chaque conducteur
  • d’un moyen de paiement pour régler la location de votre Klubber (espèces, chèque ou carte de paiement)
  • d’un chèque de caution (caution non encaissée)
Quels sont les principaux équipements présents sur le Klubber ?

Nos vans aménagés sont équipés d’une cuisine intégrée de 2 feux à gaz bouteille R904, un évier, un réfrigérateur, 4 spots LED avec variateurs, 4 prises USB, un convertisseur 12-220V, 1 lit banquette 2 personnes, 1 lit de toit 2 personnes, des espaces de rangement dans tout le véhicule et d’un chauffage à air pulsé sur carburant.

Voici la liste complète

Puis-je emmener mon animal de compagnie avec moi ?

Pas de soucis, nos amis les animaux sont les bienvenus. L’option Nettoyage en fin de séjour est néanmoins fortement recommandée

Sur la route

Puis-je stationner où je le souhaite à bord du Klubber ?

Notez que vous devez vous stationner et camper dans les lieux réservés pour le camping et autorisés aux véhicules motorisés.

Les plages, les rivages de la mer, les dunes, les pelouses et landes littorales sont des milieux naturels fragiles à protéger. Aussi, la loi du 3 janvier 1991 a interdit la circulation ainsi que le stationnement des véhicules terrestres à moteur, y compris les fourgons, vans et les camping-cars utilisés à des fins de loisir, en dehors des voies et aires ouvertes à la circulation publique des véhicules motorisés, dans les espace naturels (article L. 362-1 du code de l’environnement). Cette interdiction légale ne s’applique pas aux véhicules motorisés d’entretien et d’exploitation des espaces naturels ni à ceux employés par les services publics ni à ceux utilisés par les propriétaires à des fins privées.

Que faire si j’ai besoin d’aide pour utiliser un équipement de l’aménagement ?

Si vous avez besoin d’aide pour régler le chauffage, utiliser la douchette ou encore refermer le lit de toit correctement, nous serons là pour vous accompagner durant votre séjour. Nous mettons à votre disposition un guide d’utilisation au format vidéo, avec une description point par point des équipements de votre Klubber.

En cas de problème de fonctionnement : nous avons une assistance, voici les détails (Cf assurance et assistance)

Où dormir ?

Grâce à son gabarit léger affichant une hauteur de moins de 2m (sauf pour le van Klubber Ford Transit, 2,08m), vous pourrez vous faufiler là où les camping-cars ne peuvent pas aller et stationner dans tous les parkings au même titre qu’un monospace. Tous nos vans aménagés sont également équipés du macaron France Passion, qui vous ouvrira les portes d’emplacements agréables sur des propriétés privées, accompagnés des conseils et de la gentillesse des hôtes sélectionnés.

Pour trouver un lieu où dormir, n’hésitez pas à télécharger l’application Park4night, disponible sur iOS et Android, qui saura vous guider à la fois vers les aires de camping-car, mais aussi des endroits inconnus, des lieux perdus avec des paysages dignes des plus belles cartes postales. Vous pourrez aussi vous arrêter dans un camping, afin de recharger en eau, en électricité, et repartir pour de nouvelles aventures.

Où puis-je circuler avec mon van aménagé de location ?

Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine*, Bulgarie*, Chypre, Croatie*, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine*, Malte, Monaco, Monténégro*, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie*, Royaume-Uni, Saint-Marin, Serbie*, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Tchéquie (pays non membres de l’espace Schengen et/ou de l’Union Européenne. Ces pays sont soumis à des conditions particulières de circulation. Il est impératif de solliciter les équipes Klubber avant d’envisager de s’y rendre).

Puis-je fumer dans les vans ?

Non, pour le confort de tous, nos vans aménagés sont non-fumeur. Si une odeur de tabac est décelée à la restitution du van, des frais de désodorisation pourront être prélevés sur votre caution

La température sera-t-elle suffisamment élevée en hiver/la nuit ?

Pas d’inquiétude ! Tous nos vans aménagés Klubber sont isolés avec de la mousse polyéthylène à cellules fermées, permettant de garder la chaleur tout au long de la nuit. Un chauffage stationnaire fonctionnant à l’arrêt vous permettra d’atteindre la température souhaitée, l’isolation fera le reste.

Modification, Annulation, Assistance

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Oui, vous pourrez toujours annuler ou modifier votre réservation, selon les disponibilités. Vous pouvez consulter les Conditions Générales de Location afin d’en connaître les modalités, qui dépendent des options choisies.

Que se passe-t-il en cas de panne du véhicule ?

Dans un premier temps, mettez-vous en sécurité et utilisez le kit de signalisation présent à bord.

Par la suite, contactez notre service d’assistance 24/7, dont le numéro est indiqué sur votre contrat de location, qui vous guidera de début à la fin pour le dépannage. Vous devez également nous informer sous 48h.

Nous nous engageons à vous louer un véhicule dans bon état de fonctionnement, cependant son entretien courant tel que le contrôle des pneumatiques ou des niveaux des liquides est de la responsabilité du locataire.

Selon la panne et l’assurance souscrite à la location, des frais d’assistances pourront vous être facturés.

Que se passe-t-il en cas d'accident ?

Dans un premier temps, mettez-vous en sécurité et utilisez le kit de signalisation présent à bord. Par la suite, vous devez remplir un Constat européen d’accident automobile, et nous le faire parvenir sous 3 jours ouvrés. Renseignez les coordonnées de toutes les parties impliquées, ainsi que les témoins. Contactez ensuite notre service d’assistance 24/7 si le véhicule ne roule pas, et les secours en cas de blessés.

Que se passe-t-il en cas de vandalisme ou de vol du van ?

En cas de vol ou de dégradation, vous devez immédiatement faire une déclaration de vol auprès des autorités compétentes et nous remettre le PV de dépôt de plainte, ainsi que les papiers et les clefs du véhicule dans un délai maximum de 48H.

Assurance et assistance

En cas de besoin d’assistance ou de dysfonctionnement sur l’aménagement du van (toit levant, penderie, évier, gaz…), nos flying doctors sillonnent la France tout au long de l’année pour vous garantir une assistance 24H/24 et 7J/7, au 01.64.68.39.43. Concernant une panne mécanique du véhicule.

Nous travaillons avec plusieurs niveaux d’assurance en fonction de vos besoins, notamment en matière de kilométrages :

Assurances Franchise Kilomètres Franchise bris de glace Nombre de conducteurs
Inclus 2000€ 300Km/jour 150€ 1
Premium 15€/jr 1800€ 300km/jour 100€ 2
Platinium

25€/jr

1500€ Km illimités 0 3

Mise à disposition, Restitution

Nettoyage

Si vous n’avez pas souscrit à l’option Nettoyage, vous devez restituer le Klubber dans un état intérieur et extérieur identique à l’état dans lequel vous l’avez reçu.

Si vous avez souscrit à l’option Nettoyage, vous pouvez nous rendre le Klubber dans un état de saleté acceptable. Au-delà (lessivage des sièges, traces sur les revêtements, plastiques endommagés, brûlures, etc.) des frais supplémentaires pourront vous être facturés. Le coin cuisine doit être maintenu dans un état de propreté quotidien (vaisselle, réfrigérateur, évier et table propres).

Mise à disposition

Les jours et horaires de mise à disposition du véhicule sont :

En basse ou moyenne saison (du 01/10 au 31/05)

  • Pour une location de plus de 4 jours : le jour convenu du début de location, à partir de 9h
  • Pour une location de 2 ou 3 jours : la veille à partir de 18h
  • Pour tout autre horaire, nous consulter

En haute saison (du 01/06 au 30/09)

  • Le Samedi matin, à partir de 9h
  • Pour tout autre jour ou horaire, nous consulter

Les jours et horaires de restitution du véhicule sont :

En basse ou moyenne saison (du 01/10 au 31/05)

  • Le jour convenu de la fin de location, jusqu’à 18h
  • Pour tout autre horaire, nous consulter

En haute saison (du 01/06 au 30/09)

  • Le Vendredi, jusqu’à 18h
  • Pour tout autre jour ou horaire, nous consulter

Le van aménagé doit être restitué avec le plein de carburant, et dans le même état de propreté intérieur et extérieur que lors de la mise à disposition. Dans le cas contraire, des frais pourront être appliqués

 

En cette période difficile, nous nous adaptons pour vous assurer un maximum de sécurité et de flexibilité pendant la location de nos vans aménagés. En plus d'une désinfection complète de nos véhicules, un délai minimum de 12h sera observé entre chaque location, permettant de minimiser les risques au maximum.

Concernant vos réservations, l'option "Annulation" vous est offerte, vous permettant d'annuler sans frais jusqu'à 48h avant votre départ.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter.